組織危機 只有領導者感覺得到

任何人見到執行長，都能感受到這個基金會的活力。執行長告訴UniHub團隊，目前組織有一些挑戰，包括外在環境、法令的快速改變，競爭者出現、資源爭取不順利，總部希望帶領據點轉型，眾多的想法，看得到領導者對組織的憂心。

「您覺得所有的中高階主管都有同樣的危機感嗎？」聽完執行長的想法後，這反而是我們比較關心的問題。

「我覺得沒有。」

組織的危機，通常只有領導者感覺得到，而且可以有解決的方向。這是因為組織裡面的問題、資源、戰略、人才、溝通狀態只有領導者有足夠的高度和權限進行深入了解。基本上任何一個部門的主管都很難做到，除非有一天讓他也站在這個位置。

^{魚群如何快速合力面對危機？ Photo Credit : Sylvia A. Earle}

在海裡面的魚群 沒有領導者卻合力面對危機

我們認為，這場【議題松ForBiz】的重點不在上面講的那些即將發生或已經發生的事。事實上，基金會的所有伙伴都是專家，對外在條件的變化一定略知一二。要談這些事情，只需要一個Line訊息、一封email、一則公文，但伙伴知道了就會有什麼反應嗎？組織就會起什麼變化嗎？大家都知道不會，還是需要一個由上而下的指令。

但偏偏每個據點進行的服務不同、地方資源不同、影響力不同、發展時間不同、客群特性不同、組織狀態不同。適合北部的策略完全不適合中南部，很難有個一體適用的細部策略。

「看過海裡的魚群嗎？牠們游在一起，任何一隻發現危機，所有的魚群瞬間會移動，但每隻魚卻是游自己的，牠們共同處理危機，但他們卻沒有領導者指揮大家。」

任何一條魚都有可能決定魚群的方向。

每一隻魚都能決定自己的方向，但他們會依賴「視野中看到的所有的伙伴」、「確定自己在魚群中的位置」、「他自己的狀態」、「他自感受到的水流」這四個要素，並且迅速決定自己的方向。是每一條魚個自決定自己的方向，進而決定魚群的方向；並不是魚群先決定方向，要每一條魚跟隨。

這個概念取得執行長的認同，這是龐大人力、業務廣泛、據點分散的基金會需要的。於是我們進一步討論，希望同仁們可以在【議題松ForBiz】裡產出什麼、同仁們可以這裡得到什麼。

^{每一個組織在充滿危機的大海裡都需要快速反應才行。Photo Credit : Blaque X}

跨區域跨部門主管 用創意為組織提出解決方案

【議題松ForBiz】的產出就是「跨部門主管們的提案」。我們請這60位主管一起為組織【以既有的資源為基礎，融入創意思考和社會影響力評估兩個新工具，在未來的大趨勢之下】提出關鍵提案。從下面兩個目標切入思考：

• 改善既有的問題：既然群體裡面有一些危機，或許可以想到一個模式，解決危機還能創造新的價值。
• 發展潛在的合作：與任何一個想都沒想過的領域合作，結合既有的群體優勢，創造全新的可能？

關鍵是 設計思考、所有人聚在一起想辦法

【議題松ForBiz】分五個階段。第一階段，我們找來業師提供國際性前瞻思維。第二階段用設計思考協助所有的伙伴習慣創新思維模式；第三階段我們安排了一些有助於伙伴收斂的技能；第四階段，是尋找志同道合的伙伴一起把專案原型做出來；第五階段，Pitch and Funding，以眾人的虛擬投資為每個專案進行影響力評估。可以作為專案正式推動前的測試。

設計思考教練導入了「Why/WhyNot」模式 ，用高度互動的方式，引導所有人在短暫的兩個小時裡分析組織的問題，並快速感受到危機的嚴重性、找到問題的核心，進一步用群體的創意歸納出所有可能的解決方式。這協助在場每個人「掌握領導者對危機的感覺」，就像魚群裡的魚感受彼此。

依照不同的方向組隊，卻把所有人聚在一起，一起工作。最重要的好處是可以讓不同據點的伙伴互助、交流不同的想法和觀點，避免思考盲點。一同創作也會有互相競爭、比較的刺激效果。雖然做的方向不同，但是見賢總是會思齊，見不賢也會內自省。教練在這段期間游走其中，提供觀點、建議、支持，而執行長也是教練，方便透過高度互動的方式，整理每位伙伴的想法。在這個過程裡，每一條魚自然而然地同步了。

每個人帶著錢投資專案 就是組織的內部評估

除了所有參與的伙伴，執行長與UniHub團隊共同邀請了組織的利害關係人：董事長、合作伙伴的高階主管，一起在 Pitch and Funding 階段用(真假混合的)鈔票為每個提案投票。由於每個人都一定程度了解組織的能量、資源、限制，在這個以Funding為手段的 360評估 裡，每個人會盡力為提案爭取資金，這個過程也為每個提案收集最貼近組織可行性的回饋。

在極短的36小時內，所有受訓的伙伴除了明確感受到組織危機，還一起找了各種方向，互相交流，把方案明確化成完整的提案和原型，並且互相回饋其可行性，並收集修正建議。對於執行長與董事長來說，唯一該做的，就只剩下挑選方案、拍板是否投入資源進一步推動。