大學教學導入共創咖啡館，有實質上的意義嗎？
教學現場常常需要學生討論，但是缺乏先備知識與經驗的討論，沒有效率、學生也沒有成就感。
但是，採用「共創咖啡館」模式真的可以促進討論嗎？本篇文章將以「共創咖啡館」為例，探討如何利用教學科技(Teaching Technology)促成有效的討論。
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照片來源：維基百科
正文開始：
課堂中，教授在台上口沫橫飛，台下的學生，有的振筆疾書，有的認真滑著手機。老師教著教著，冷不防一句：「來，我們來討論一下。」只見學生一陣慌亂，「老師剛剛說什麼？」「老師是要我們討論什麼？」。
這種「討論」的場景，常常在下列兩種時機呈現：「下課後討論」「課堂中討論」。老師通常會協助學生分組，並且會給予一些討論的方向，接下來就是學生自行發展。分組的階段，通常是讓學生自己分，或是直接劃定。於是，在上列的組合中，我們會看到以下幾種呈現：
「課堂中討論」+「學生自己分組」：學生通常跟比較熟的朋友坐一起，不熟的同學會散落在後面一區或是門口附近，所以在附近的同學就理所當然在同一組，這種分組容易有同溫層效應：不同組別的討論狀況差距很大。
「課堂中討論」+「老師指定分組」：指定分組要面對學生的情緒與好惡，因此教師需要花較多時間溝通。礙於現在課室中，教師通常不太認識學生，因此分組的模式大多是按學號、座位……等等與學生好惡無關的模式。但通常這種模式的痛點是分組後學生彼此較不熟悉，討論要暖身需要時間。
「下課後討論」+「學生自己分組」：課後討論通常要求學生將討論以「課堂報告」的形式呈現，分組同溫層的問題一樣會存在，但由於每個學生對於討論協作的能力差異極大，只要該組缺乏統合者，會高強度地削弱討論的次數與深度。因此，這種模式不同組別討論成果的品質差距會被放大。
「下課後討論」+「老師指定分組」：老師指定分組的模式，常因為組內學生彼此的熟悉程度而影響討論頻次，在學生彼此不熟悉，又缺乏統合者的情況下將會造成討論品質大幅下降。
當然，上述四種狀態只是概略地整理，尚未討論到「通識課」「選修課」這類跨系學生產生的組合困難。
這個年代的學生的忙碌程度超過你我想像。
UniHub 作為跨校、跨學科的辦課團隊，我們跟頂大合作、也跟私校合作，我們深刻理解教學現場的所有困境，面對這些困境 UniHub 傾向從用戶(User)觀點思考。
影響學生不投入學習的根本原因蠻多，我們觀察後比較大的因素有幾種：主修科系功課繁重、社團與系上活動、打工賺錢養自己、亂選課或科系。
通常工程、理學、藝術設計類的科系負擔極重，他們本來就有大量的研究討論與實做，也因為是綁定必修學分而且跟同系的學生分組，在這前題下，學生肯定把課後時間優先投資在「必修學分又是同系同學」的分組討論中。
社團與系上活動，是同儕邀約，我們能叫他們不參加嗎？不行啊。出社會要經營人脈，在學期間更要經營人脈。而通常這些活動有統合者、有系統有組織，也需要大量的準備工作和溝通協調，有同儕壓力。在這個情況下，學生肯定不會把時間投資在缺乏效益的討論中。
馬雲曾說，這個時代任何一個服務都必需想盡辦法「搶使用者的時間」。
如果我們換位思考，就能理解學生要面對這麼多吸引他的商業服務、同儕邀約、學生貸款、賺錢工作、會被當的必修科目。如果你是學生，你會選擇「跟不熟的同學、花時間在沒有產出的討論」嗎？我肯定不會。
從服務設計的觀點，設計「討論」這個任務。
從使用者困境中，可以發現其實老師有個先天優勢：「至少這堂課的時間是你能把握的！」因此我們會建議老師們盡可能讓討論在課堂中完成，讓課堂本身就有具體的產出。這時候就要討論怎樣的「討論模式」可以協助學生的討論有具體的產出？
先講結論：
1．嚴格控管操作時間。課堂中的討論，要在表定的討論時間中完成。
2．讓討論有助於成長。要讓學生得到有助於推進下一階段學習的認知基礎。
3．討論即作業。意思就是他們可以討論的產出為基礎進行後續的作業。
4．碎片化、階段式的討論議題。協助學生漸進地討論，提高討論效率。
綜合上述，必需要有一套有效的教學科技協助提升討論的品質，因此我們以「世界咖啡館」為基礎進一步開發了「共創咖啡館」的討論模式。
什麼是「教學科技」？
教學科技(Teaching Technology) 是 UniHub 提出來的整合式概念，指涉「一系列整合當代主流軟體與硬體，並且可以科學化驗證學習成效的教學流程與教學工具」。它強調的是以「提升學生的學習成效」為核心，思考「驗證方法，教學流程，知識、觀念、價值傳遞」如何整合。
本文以 UniHub 與 教育部教學實踐研究計畫專案辦公室 合作舉辦大獲好評的大學教師培訓工作坊：【教育部教學實踐究研計畫 - 學習成效評量與研究工具發展 議題松】為例，探討一個結構化的討論如何規劃與進行。
給予共創咖啡館明確的定義和功能
我們深知「有時候非常專業的從業人員需要的不是課程，而是透過交流共學」。
我們曾經舉辦過長照領域的【博祖克實驗資訊系統議題松】，學員是醫生、護理師、治療師、資訊工程師，我們透過共創咖啡館協助不同專業的人士，快速凝聚共同認知。因此，我們亦採用共創咖啡館的模式協助80位大學教師們建立「教學問題意識」的共同認知。
在這裡，我們很清楚地定義共創咖啡館的功能：
1．創造最大化的交流，暖身與破冰。
2．共創咖啡館的產出成果是資料庫。
3．產出的目的是要核實與校對學員對「教學問題意識」的認知。
4．任何的產出無關對錯，它只呈現出學員的認知狀態。
5．透過最大化的交流，創造學員之間彼此校準的認知的機會。
6．同步所有學員對於「教學問題意識」的認知，達到相對一致的水平，才能一起進到下一階段。
有了清楚的定義，UniHub團隊就開始進行精確的時間計算：
進行時間的計算表格，輸入參數即可計算合理的執行時間，照片提供：UniHub
經過計算，我們確定在每組8人、一共10組的前題下，平均每位教師可與22位教師針對三個不同的教學問題意識進行交流，平均每位教師可以受到同儕 77 次的認知重塑。在大部份的情況下，在170分鐘受到 77 次的認知重塑，它的強度都是夠的，應該足以協助所有的參與教師建立一致的共識。(但這個共識不涉及對錯，對錯會在後續的環節校正)
專案辦公室透過確認工作坊目標受眾(Target Audience)的需求，發展出22個有興趣參與工作坊的教師較為關注的教學實務現場議題，經過我們團隊的統整歸納，並與專案辦公室的討論確認後，導入共創咖啡館模式，整合為10個教學現場議題，設計三輪不同層次與目的的討論模式，產出這個共創矩陣：
共創咖啡館的共創矩陣設計畫面，照片提供：UniHub
如果你單看這個矩陣，會以為這個矩陣的功能是在探討問題與提出解決方案，但其實不是。我們要的結果是「學員集體帶著他們以為正確的問題意識和解決方案」一起進到下一個橋段。
因此常常有人不明所以的人問我們：為什麼我們不去介入、糾正學員的產出，他們提出來的問題是錯的、解決方案也是錯的呀！！我們總是笑笑不答，一方面這真的很難說明；二方面，我們不好意思說「你怎麼會覺得你的認知就是對的呢？」我們的信念是：
面對跨領域的巨大議題，本來就不存在單一觀點和唯一解；
巨大的議題一直是多元動態解，而它依賴共創和共構的手段達成和修正。
共創咖啡館執行中的注意事項
共創咖啡館的結構，照片提供：UniHub
團隊製作了這個簡報，協助學員概略理解 10個問題，三個層次討論的輪廓與進行的時間。一個問題就代表一桌/一組。
第一輪的分組座位是一開始就被設定好的。我們刻意安排不同學校、不同學門的學員同組。我們向學員們說明每個題目主要的討論意旨，並且在不同輪的時候重複其命題，並且用一個句型呈現，例如「你認為在『_____』的問題意識中，老師遇到的痛點可能是什麼？」這有助於學員快速回答。
遊戲規則說明，照片提供：UniHub
共創咖啡館進行中該有的行為，照片提供：UniHub
開始前再次提醒桌長任務，照片提供：UniHub
我們透過上述三張張簡報協助學員理解互動的大原則，以確保我們可以收集到80位大學教師在三個層次的集體認知資料庫。
共創咖啡館的進行過程
所有的流程簡報都內嵌計時器，照片提供：UniHub
我們為每一個動態環節製作畫面，裡面有提示關鍵資訊和時間，畫面內建計時器，只要切換畫面就自動開始計時。時間到，電腦會發出聲響提示大家，搭配主持人現場倒數報時，共創咖啡進行的時間非常精準。
換題目時會提供問題配置圖，照片提供：UniHub
由於第二、三輪是自選題，因此我們會在討論倒數時提醒預先選題，避免想選的題目被搶走。換場中我們也會提供現場的問題配置，換場的簡報一樣會嵌入倒數計時，讓學員的換場可以掌握時間。
共創咖啡館進行中場景，照片提供：UniHub
過程中我們採用傳統的白報紙與便利貼，並未考量 Trello… 等APP，考量的原因如下：
1．可反射動作地操作記錄媒材。一邊聽、一邊思考、同時記錄想法，難度極高，採用不熟悉的記錄方式將造成討論無法進行。
2．所有的資訊必須讓所有人一目了然，並同時參與整理。可以同時參與是極為重要的。
3．眼觀、耳聽、口說、指動、臂舞、步移、軀彎，大量的肢體動作有助於增強認知。
大量的實體接觸與肢體互動有助於強化認知，照片提供：UniHub
每次換題目後，桌長必需向新來的組員報告上一輪的內容，協助新的組員快速進入狀況。因此，桌長是唯一對單一命題具有深刻觀察的人。最後一輪結束後，桌長必需邀請組員共同為這三輪的討論整理成結構性的認知，採取的方式並不限制。
整理好之後的討論海報，我們會張貼在教室的四週，在後續【議題松】進行的過程中，學員可以隨時回去查看資料作為提案的參考。
共創咖啡館有助於共創，但是使用有限制
透過上述的介紹，可以知道矩陣化的討論結構如何有效促進現場的討論成效，並且有所產出。結構化堆疊眾人經驗的過程中，把經驗變成有用的知識，同時創造新的共同認知。因此，參與學員的經驗和先備知識是設計共創咖啡館時一定要優先考慮的事。
理解學員的狀態後，題目的設定很關鍵，它必須緊扣學員可以理解的認知否則討論會偏差。最後，討論的目的要很精確，目的精確，產出就可以設定和評估，方便作為下次優化共創咖啡館的基礎。至於時間的考量，只需要注意是否可以長到每個人都能把想法講完，但又不能長到不知道要講什麼好。
以使用者為核心，事先了解學員，為學員設想最適合的階段性目的，就能讓討論有意義。
世界咖啡館（英語：The World Café）是一種結構性的交流會話過程。其將人群分為數個小組（桌子），並使參與討論的個人頻繁更換討論組（桌子）並被新討論組的「組長」介紹給其他組員。為了促進討論的進行，討論的環境被賦予一種咖啡廳的氣氛，故名為「世界咖啡館」或者「知識咖啡館」。
除了聽與說以外，討論者亦被鼓勵在桌子上寫字甚至塗鴉，以方便後來的討論者了解之前的討論內容。儘管一開始的討論問題是定好的，但其討論結果並不是事先商討決定的。集體討論可以改變討論者的觀念並且促進集體意識和集體行動的形成是世界咖啡館的引申主旨。
本解釋來自維基百科。
關鍵字: #議題松##共創咖啡館##教學實踐##教學實踐研究計畫##高等教育##世界咖啡館##教學科技##Teaching_Technology
