台灣未來將有800萬個老人家， 我們該如何做，減輕高齡照護對社會的龐大負擔？ UniHubX泛科學，共同策劃【班傑明的回春術議題松】 帶領大家翻轉對高齡議題的觀念，發展出全新的解決模式！


【回春術專欄】撕除失能標籤，輔具就是要F+F，除了有Function，更要Fashion - 劉旻宜

文/編輯  Emma

      

ATHome 輔具家的營運長劉旻宜(左)與 UniHub 創辦人謝昆霖(右)。圖 / 劉旻宜提供

關於ATHome輔具家的營運長 劉旻宜

ATHome輔具家的營運長，是一名物理治療師，有六年在宅輔具評估的經驗，匯集團隊開設輔具家台灣輔具市場資訊O2O平台(online to offline)，讓消費者在線上根據不同的身體功能，配對合適的輔具產品。

「會比較將心比心，不會用一個病人的角度去看待個案。」劉旻宜老師認為，一個人需要輔具了，影響的是一整個家庭 ，一個人遇到生活上的不方便，其實是個家庭的生活模式都在改變。

「市面上輔具的廠牌太雜亂了，病人或家屬很難去知道哪些廠牌是我適合選擇的。」

劉旻宜老師也分享了她之前到個案家裡，替他們評估輔具的購買過程、有那些可以申請補助、尺寸及規格上的建議等..，旦評估後會發現沒有一個平台能替需要的民眾將資訊串接起來，所以才覺得要做這樣(輔具家)的第三方服務平台，同時也是華人中唯一一個沒賣輔具的輔具資訊公司。也將每一款都做很細緻的資訊分類。

「大家選輔具會想到要去那些地方？」

杏一、維康、或是醫療器材行，全台灣大約有2000家醫療器材行，連鎖的約有500家，單點有1500家，而現在遇到的狀況是，每一家賣的都長得很像，擺出來的東西都幾乎一樣。其實傳統醫材行也想要競爭，想要突破，近年來新誕生或成功轉型許多新型態的體驗型輔具門市，旻宜老師舉例，像是樂齡網的東西就比較特別，也打造細緻的情境式輔具體驗空間，但全台灣只有9家實體門市；另外也有台灣隱形冠軍輪椅製造商光星NOVA，在北投開設全國唯一原廠品牌行動輔具體驗館，還有資深物理治療師駐店一對一預約專業評估服務...等等。

隨著台灣高齡人口結構的轉變，輔具市場產業正快速變動中，但這些資訊消費者卻難以有效率地快速掌握。很難想像，現在台灣的輔具消費者還普遍處在市場資訊落差的時代。

「全台灣有多少鄉鎮，當所有的消費者有需求時最後只能選擇一樣的東西，很可惜，而且每個人的胖瘦都不一樣，老闆總說只有１６吋或１８吋可以選，這不是很奇怪嗎？」旻宜老師說。

●　議題松不是黑客松，那什麼是議題松？

 
以市場的觀念來看，在亞洲地區上次去上海發現那裡的醫材擺出來的也差不多，而且以這張照片這個地方來看，有障礙的輔具體驗空間對身障人士也不友善。圖 / 劉旻宜老師提供

如何將負債轉為資產，輔具就是其中一個解法！

劉旻宜老師說，我們知道的高齡化國家，除了台灣，日本，另外韓國在2018年第二季扶養比已跌破1了，旦我們現在似乎都把老年人視為負債，講到高齡化就覺得完蛋了，但事實上，如果我們都用現在高齡失能化的意向來看，就容易誤認為老年人是負債。

但輔具是將這群高齡者轉為「資產」的機會。


試想，如果輔具都是使用者不想用的，穿了一件你不喜歡的衣服，你會想出門逛街嗎？ 如果輔具都具機能性與好看性，出去別人還會問你在那裡買的，這樣才會加強走出去的機會！

「供應商讓消費者的選擇，我們認為他們低估了對消費產品的想像，因為中間這群經銷門市，他們會自己先認為民眾要的是那些，不要的是哪些，擺出來的就只有這些，但是我們都知道，我們有需求時，要的一定不會是這些，這是我們觀察到輔具產業面臨的巨大問題」劉旻宜老師說。

所以輔具家就是運用知識與科技的力量，讓這些最源頭的輔具品牌廠商直接上架這些產品、價格與全國授權的在地服務門市清單也公開透明，創造從線上到線下的一條龍資訊整合服務，也打破了傳統的販售模式，讓資訊傳遞直接從原廠到消費者，並串連第一線在地門市提供線下服務。

    
整個輔具產業我觀察到有三個不，不知道、不會用、不想用。圖／劉旻宜老師提供


第一，不知道指的是，消費者根本不知道有這些輔具可使用，有很多冷知識和眉角，中間這層人如經銷門市、全國的專業人員、物理治療師、社工師、他們都太忙了沒時間搞懂市場上複雜又零散的資訊。第二。因為不曉得哪些輔具家人適用，所以不會用。第三，因為太過老氣或負面標籤而不想用。





以右上的輪椅來說，它看起來就像一張漂亮的沙發椅，你第一時間不會想到它是張輪椅。圖／劉旻宜老師提供

旻宜老師還說她觀察到只要廠商認為這個產品是有市場的，就會去開發出來，所以她認為消費者的選擇才是關鍵，像是圖上這台原本只有價格在１０幾萬高階型的，但現在中階型的也快出來了，這完全都要靠專業人員以及需求者推進的速度。

輔具對大眾來說是什麼？

「像我們從物理治療養成的背景，會從人需要什麼、現在的身體功能是什麼階段，才去看是市面上有哪些商品是適合民眾的」。劉旻宜老師說

所以回歸到源頭什麼最重要，就是人阿！

輔具能讓失能者逆轉！

劉旻宜老師認為，用對輔具會讓你讓一個你認為可能一輩子都不太能走的人，再重新恢復身體功能，所以輔具是能讓他們逆轉的，以前都以為是持續這樣子了，或是繼續退步，但我們應該要改變觀念，正確運用輔具是有機會逆轉失能的！

       
動作功能分級。圖 / 劉旻宜老師提供

「後來我們去粗估，現在想到長照的族群，都是想到L４、５的，L１－３是比較輕微的，或是需要比較少的輔具，L４通常還坐的穩，這代表還有基礎的核心肌群力量，翻身也還能自己翻，所以你看到臨床上坐的穩但不能自己翻身的，通常代表照護太多了，需要減法照護。」劉旻宜老師說。

我們常常想到長照就聯想到失能，但是L４－５應該大概只佔銀髮族人口的1４％，不到兩成是重度失能的，高齡人口最多的族群其實是L１佔了將近７成。

旻宜老師說，我們想到長照就會想的很悲觀，想到有很多失能的老人，但現在人數最多的是這群，一輩子可能都很健康的隱性高風險銀髮族，他們需要不斷學習、社交與互動否則退化速度就會非常快。

台灣設計師新觀點：輔具就是要F+F，除了有Function，更要 Fashion。

劉旻宜老師說，剛提到目前輔具產業，最後一個「不」是「不想用」，也提供大家一個概念，輔具家非常認同5% Design Action的楊振甫設計師所說未來輔具就是要F+F，除了有Function，更要Fashion。她強烈建議製造商或是代理商的觀念一定要升級，未來也將與楊振甫設計師一起推廣，讓輔具不只有功能性，更要性感一點。

台灣是輔具的製造大國，劉旻宜老師說，她很常接到從澳門、香港、美國，來問輔具家內的產品要去哪裡才買的到，因為在他們的國家要買這些東西非常貴，所以台灣的輔具市場有很大的商機的。

去標籤化，讓輔具也可以非常時尚，一但到這樣的階段，她認為長輩會更願意走出來，也讓「我就是我，失能不再是人生標籤」，台灣也才能在輔具產業有更大的商機，希望大家能轉換思維，以及邀請更多有創意與執行力的年輕人加入！